Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, bilo davanjem pisanog obaveštenja (npr. pismom, faksom, imejlom) ili – ukoliko Vam je predmet isporučen pre isteka roka – vraćanjem robe. Rok za odustajanje počinje da teče od trenutka kada primite ovo obaveštenje u pisanoj formi, ali ne pre nego što primite robu (u slučaju ponovljenih narudžbina slične robe, ne pre prijema prve parcijalne isporuke) i ne pre nego što ispunimo svoju obavezu poučavanja u skladu sa članom 246 § 2 u vezi sa § 1 (1) i (2) EGBGB, kao i naše obaveze u skladu sa §312e (1) (1) BGB u vezi sa članom 246 § 3 EGBGB. Blagovremeno slanje obaveštenja o odustajanju ili vraćanje robe smatraće se dovoljnim za poštovanje roka odustajanja. Obaveštenje o otkazivanju treba uputiti na adresu:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

U slučaju valjanog odustajanja, obe strane su dužne da vrate primljenu robu/plaćanja. Ukoliko se roba može vratiti samo u stanju lošijem od onog u kakvom Vam je bila poslata, dužni ste da nadoknadite razliku u vrednosti. Ovo se ne primenjuje ukoliko je stanje proizvoda takvo kakvo bi bilo u bilo kojoj prodavnici nakon legitimnog pregleda robe od strane kupca. Ukoliko se sa robom postupa pažljivo, ne bi trebalo biti nikakvih problema. Nećete morati da plaćate troškove povratne poštarine ukoliko ste primili isporuku koja ne odgovara Vašoj narudžbini. U slučaju valjanog opoziva, roba i usluge primljene od bilo koje strane, kao i ostvarene koristi (npr. kamata), ukoliko je primenjivo, moraju se vratiti. Ukoliko nam ne možete vratiti Robu u celosti ili delimično, ili je možete vratiti samo u oštećenom stanju, dužni ste da nam platite odgovarajuću naknadu za izgubljenu vrednost. Ovo se ne primenjuje na vraćenu Robu čije je pogoršanje stanja isključivo posledica njenog pregleda, kao što biste možda učinili u maloprodajnoj prodavnici. Pored toga, možete izbeći odgovornost za naknadu tako što Robu nećete koristiti kao da je Vaše vlasništvo i izbegavanjem svega što bi moglo umanjiti njenu vrednost. Roba koja se može poslati paketnom poštom mora biti vraćena. Ukoliko isporučeni proizvod odgovara onom koji ste naručili, dužni ste da snosite troškove povrata. Obaveze vraćanja plaćanja moraju biti ispunjene u roku od 30 dana od slanja obaveštenja o opozivu.